Politica de Confidențialitate

1. Informații Generale

NatureHub ("noi", "noastră" sau "compania") respectă confidențialitatea utilizatorilor săi și se angajează să protejeze informațiile personale pe care le colectăm. Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, partajăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale când utilizați serviciile noastre.

Prin utilizarea site-ului nostru și a serviciilor oferite, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre practicile prezentate aici, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Informațiile pe care le Colectăm

Colectăm informații personale care ne permit să vă oferim servicii personalizate de wellness și yoga. Aceste informații includ, dar nu se limitează la: numele complet, adresa de email, numărul de telefon, vârsta, informații despre starea de sănătate relevante pentru programele de exerciții, experiența anterioară cu yoga și alte detalii necesare pentru personalizarea programelor noastre.

De asemenea, colectăm automat anumite informații tehnice prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare, precum adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate și timpul petrecut pe site. Aceste date ne ajută să îmbunătățim funcționalitatea site-ului și experiența utilizatorului.

Informațiile de plată sunt procesate de furnizorii noștri de servicii de plată certificați și nu sunt stocate pe serverele noastre. Nu avem acces la detaliile complete ale cardurilor de credit sau de debit.

3. Cum Utilizăm Informațiile

Utilizăm informațiile colectate pentru a vă oferi servicii de înaltă calitate și personalizate. Aceste informații ne permit să creăm programe de yoga adaptate nevoilor și capacităților dumneavoastră individuale, să vă contactăm pentru programări și confirmări, să vă trimitem comunicări importante despre serviciile noastre și să îmbunătățim continuu calitatea programelor oferite.

Informațiile sunt, de asemenea, utilizate pentru analiza statistică și îmbunătățirea serviciilor, respectarea obligațiilor legale, prevenirea fraudei și asigurarea securității platformei. Putem utiliza datele agregate și anonimizate pentru cercetare și dezvoltarea de noi programe de wellness dedicate seniorilor.

În cazul în care vă înscrieți la newsletter-ul nostru, vom folosi adresa de email pentru a vă trimite informații utile despre yoga, wellness, evenimente speciale și oferte. Vă puteți dezabona oricând din aceste comunicări folosind link-ul de dezabonare din email.

4. Partajarea Informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți pentru scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit. Cu toate acestea, putem partaja informații cu furnizorii de servicii de încredere care ne ajută să operăm platforma și să vă oferim serviciile.

Acești furnizori includ procesatorii de plăți, serviciile de hosting, furnizorii de servicii email și analitica web. Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să protejeze informațiile dumneavoastră și să le utilizeze doar pentru scopurile specificate de noi.

Putem dezvălui informații personale atunci când considerăm că dezvăluirea este necesară pentru conformitatea cu legea, protejarea drepturilor noastre sau a siguranței utilizatorilor, investigarea fraudei sau răspunsul la o cerere guvernamentală.

5. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, utilizării abuzive, dezvăluirii, modificării sau distrugerii. Aceste măsuri includ criptarea datelor, protocoale de securitate pentru servere, accesul restricționat la informații și formarea regulată a personalului privind protecția datelor.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmisie prin internet sau stocare electronică nu este 100% sigură. Din acest motiv, nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise către platforma noastră. Utilizatorii au responsabilitatea de a păstra confidențialitatea credențialelor de conectare.

În cazul unei breșe de securitate care ar putea afecta informațiile dumneavoastră personale, vom lua măsuri imediate pentru a limita impactul și vă vom notifica conform cerințelor legale aplicabile.

6. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu reglementările privind protecția datelor, aveți mai multe drepturi privind informațiile dumneavoastră personale. Acestea includ dreptul de acces la datele pe care le procesăm despre dumneavoastră, dreptul de a rectifica informațiile inexacte sau incomplete, dreptul de a șterge datele în anumite circumstanțe și dreptul de a vă opune procesării datelor pentru anumite scopuri.

Aveți, de asemenea, dreptul la portabilitatea datelor, care vă permite să obțineți o copie a datelor dumneavoastră într-un format structurat și să le transferați unui alt furnizor de servicii. Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați prin formularul de pe site.

Dacă aveți îngrijorări cu privire la modul în care procesăm datele dumneavoastră, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea națională de supraveghere pentru protecția datelor personale.

7. Reținerea Datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale aplicabile. Pentru informațiile de cont și profilul utilizatorului, păstrăm datele atât timp cât contul este activ sau conform cerințelor legale de reținere.

Informațiile de sănătate și fitness sunt păstrate pentru perioada necesară furnizării serviciilor personalizate și pentru siguranța participanților. Datele financiare sunt păstrate conform cerințelor fiscale și contabile aplicabile în România.

La sfârșitul perioadei de reținere, informațiile sunt șterse în mod sigur sau anonimizate astfel încât să nu poată fi identificate. Datele agregate și anonimizate pot fi păstrate indefinit pentru scopuri statistice și de îmbunătățire a serviciilor.

8. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre, servicii sau cerințe legale. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin email sau prin notificare vizibilă pe site cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

Utilizarea continuă a serviciilor noastre după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea politicii revizuite. Vă încurajăm să revedeți periodic această politică pentru a rămâne informați despre modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.

9. Contact

Pentru întrebări, clarificări sau solicitări privind această politică de confidențialitate sau procesarea datelor dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați prin formularul disponibil pe site-ul nostru. Vom răspunde la toate solicitările în termen de 30 de zile lucrătoare.

Echipa noastră de protecție a datelor este disponibilă să vă asiste cu orice întrebări sau preocupări legate de confidențialitatea informațiilor dumneavoastră. Apreciem încrederea pe care ne-o acordați și ne angajăm să o protejăm prin cele mai înalte standarde de securitate și transparență.